Ответы на часто задаваемые вопросы
ТОП 3 ВОПРОСА
Что делать если я забыл логин?
Вам надо авторизоваться с помощью эл.почты и пароля. Логин будет указан над счетом.
Как положить деньги на баланс?
1. Зайдите в раздел «Депозит». Выберите способ оплаты. Введите данные, укажите сумму и нажмите клавишу «Оплатить».
Какие платежные системы доступны в вашем казино?
Вы можете делать депозиты и выводить выигрыши с помощью карт Виза/Мастеркард. При чем двумя методами: Комиссия на вывод 10 грн + 1,1%, лимит на пополнение - 100 – 50 000 UAH, на снятие - 150 – 15 000 UAH. Предусмотрен велкам-бонус. В этом случае отличается лимиты на депозит - 50 – 25 000 UAH. Также здесь нет Welcome-бонуса.
КАЗИНО
Что такое вейджер?
Это коэффициент, который определяет минимальную сумму ставок, необходимых для выведения средств со счета.
Как перевести в наличные средства с бонусного счета?
Вам нужно сделать ставок на сумму вейджера от размера выигрыша с фриспинов. Во время отыгрыша все призы со ставок зачисляются на бонусный баланс, тогда как для депозитов используется основной.
Что такое волатильность?
Это уровень риска того или иного слота: частота и размер выигрышей.
Расскажите о коинах в казино?
Это условные единицы ставки в автоматах. От их номинала зависит общая сумма депозита. Минимальная денежная единица ставки – 0,5 грн.
Не могу запустить бонусную игру, что делать?
Перезагрузите слот. Бонусный раунд должен запуститься автоматически. Если нет – пишите в службу поддержки.
Что делать если не запускается автомат или выдает ошибку?
Поменяйте зеркало, почистите кэш и кукис. Или зайдите через другой браузер либо VPN. Если не помогло, то обратитесь в службу тех. поддержки.
Когда сгорает вейджер?
Только в том случае, если прошло время, отведенное на отыгрыш. Либо же бонусный счет был отменен.
Расскажите о линиях, скаттере и вайлде
Линия – это направление, по которому одинаковые символы будут составлять выигрышную комбинацию. Scatter дает фриспины, а Wild заменяет любой знак на линии, которого не хватает для выигрыша.
Расскажите об автоспине
Авто-игры бывают: без дополнительных опций, она длиться до отмены игроком; с возможностью регулирования количества обращений; с учетом бонусов, финансовых и временных лимитов.
В каких играх можно отыгрывать бонусы?
Во всех, кроме живых дилеров, столов, мини-игр и некоторых слотов.
УЧЕТНАЯ ЗАПИСЬ
Как создать профиль?
Нажмите кнопку «Регистрация», введите личные данные и подтвердите аккаунт.
Что такое логин?
Это имя пользователя, которое будет видно всем соперникам во время игры.
Что писать в графе «e-mail»?
Адрес эл. почты, куда вам будут приходить уведомления от казино.
Какой пароль использовать?
Рекомендуемая длина надежного пароля – от 8 символов латинских букв и цифр.
Нужно ли соглашаться с правилами и условиями?
Да, без этого вы не сможете создать аккаунт.
Что такое промокод?
Это специальный рекламный код от наших партнеров.
Как подтвердить эл. почту?
Зайдите на сайт казино Joker и войдите в свой аккаунт. Перейдите в раздел "Верификация", найдите опцию "Подтверждение электронной почты". Далее следуйте инструкции и предоставьте необходимую информацию. Как правило, для подтверждения e-mail вам потребуется щелкнуть по специальной ссылке, которую казино отправит на вашу зарегистрированную электронную почту. Следуйте по ссылке в письме и ваша электронная почта будет подтверждена. Это будет видно в вашем аккаунте на сайте казино Joker.
Что такое верификация?
Конфиденциальный процесс подтверждения ваших личных данных, указанных при регистрации.
Можно ли иметь больше одного аккаунта?
Как подтвердить личность?
Заполните все поля в «Настройках профиля», а в раздел «Верификация» загрузите фото паспорта, указав дату.
Как верифицировать платежную систему?
Загрузите фото или цветной скан лицевой стороны банковской карты в раздел «Верификация».
Расскажите о двухфакторной защите аккаунта
Двухфакторная аутентификация (2FA) обеспечивает надежную защиту вашего аккаунта. Она требует не только пароль, но и уникальный одноразовый код, создаваемый специализированным приложением. Обычно это приложение необходимо установить на вашем смартфоне или планшете. При каждой попытке входа в аккаунт приложение будет генерировать новый код безопасности, который нужно будет ввести на сайте казино вместе с вашим логином и паролем. Таким образом, даже если кто-то узнает ваш пароль, они не смогут получить доступ к вашему аккаунту без этого уникального кода.
ТРАНЗАКЦИИ
Как получить выигрыш?
Перейдите в раздел «Депозит». Выберите платежную систему. Введите желаемую сумму, данные банковской карты и нажмите «Получить».
Какая минимальная сумма ставки?
Какой минимум можно выводить?
Что делать, если банк отклоняет депозит по карте?
Используйте другую платежную систему.
Как долго идут деньги на счет?
От 1 до 7 дней. На электронный счет выигрыш поступает за сутки.
Почему отклонили мой запрос на вывод?
Вам должно прийти письмо на эл.адрес, в котором указаны причины отклонения. Возможно у вас не верифицирован аккаунт.
Деньги у меня списались, но на счет так и не пришли
Обратитесь в службу поддержки казино.
Изымает ли сайт комиссию за вывод?
В казино установлена единственная комиссия - 10 UAH +1,1%.
Что нужно для того, чтобы вывести призовые?
Надо внести любой депозит, чтобы зафиксировать в системе платежный метод для получения выигрыша. Еще нужно заполнить профиль и верифицировать аккаунт.
Есть ли ограничения на вывод денег при наличии бонусов?
Если на счету есть активные бонусы, требующие отыгрыша – вы не сможете вывести средства, пока не отыграете или не отмените их.
Неактивные бонусы будут аннулированы после любого вывода со счета.
