Відповіді на поширені запитання
ТОП 3 ПИТАННЯ
Що робити якщо я забув логін?
Вам треба авторизуватися за допомогою пошти та пароля. Логін буде вказано над рахунком.
Як покласти гроші на баланс?
1. Зайдіть у розділ "Депозит". Оберіть спосіб оплати. Введіть дані, вкажіть суму і натисніть клавішу "Оплатити".
Які платіжні системи доступні у вашому казино?
Ви можете робити депозити і виводити виграші за допомогою карт Віза/Мастеркард. При чому двома методами Комісія на виведення 10 грн + 1,1%, ліміт на поповнення - 100 - 50 000 UAH, на зняття - 150 - 15 000 UAH. Передбачено велкам-бонус. У цьому випадку відрізняється ліміти на депозит - 50 - 25 000 UAH. Також тут немає Welcome-бонуса.
КАЗИНО
Що таке вейджер?
Це коефіцієнт, який визначає мінімальну суму ставок, необхідних для виведення коштів з рахунку.
Як перевести в готівку кошти з бонусного рахунку?
Вам потрібно зробити ставок на суму вейджера від розміру виграшу з фріспінів. Під час відіграшу всі призи зі ставок зараховуються на бонусний баланс, тоді як для депозитів використовується основний.
Що таке волатильність?
Це рівень ризику того чи іншого слота: частота і розмір виграшів.
Розкажіть про коїни в казино?
Це умовні одиниці ставки в автоматах. Від їхнього номіналу залежить загальна сума депозиту. Мінімальна грошова одиниця ставки - 0,5 грн.
Не можу запустити бонусну гру, що робити?
Перезавантажте слот. Бонусний раунд має запуститися автоматично. Якщо ні - пишіть у службу підтримки.
Що робити якщо не запускається автомат або видає помилку?
Поміняйте дзеркало, почистіть кеш і кукіс. Або зайдіть через інший браузер чи VPN. Якщо не допомогло, то зверніться до служби тех. підтримки.
Коли згорає вейджер?
Тільки в тому випадку, якщо минув час, відведений на відіграш. Або ж бонусний рахунок було скасовано.
Розкажіть про лінії, скатер і вайлд
Лінія - це напрямок, за яким однакові символи складатимуть виграшну комбінацію. Scatter дає фріспіни, а Wild замінює будь-який знак на лінії, якого не вистачає для виграшу.
Розкажіть про автоспіни
Авто-ігри бувають: без додаткових опцій, вони триватимуть до скасування гравцем; з можливістю регулювання кількості звернень; з урахуванням бонусів, фінансових і часових лімітів.
У яких іграх можна відігравати бонуси?
У всіх, крім живих дилерів, столів, міні-ігор і деяких слотів.
ОБЛІКОВИЙ ЗАПИС
Як створити профіль?
Натисніть кнопку "Реєстрація", введіть особисті дані та підтвердіть акаунт.
Що таке логін?
Це ім'я користувача, яке буде видно всім суперникам під час гри.
Що писати в графі "e-mail"?
Адреса ел. пошти, куди вам надходитимуть повідомлення від казино.
Який пароль використовувати?
Рекомендована довжина надійного пароля - від 8 символів латинських букв і цифр.
Чи потрібно погоджуватися з правилами та умовами?
Так, без цього ви не зможете створити акаунт.
Що таке промокод?
Це спеціальний рекламний код від наших партнерів.
Як підтвердити ел. пошту?
Зайдіть на сайт казино Joker і увійдіть у свій акаунт. Перейдіть у розділ "Верифікація", знайдіть опцію "Підтвердження електронної пошти". Далі дотримуйтесь інструкції та надайте необхідну інформацію. Як правило, для підтвердження e-mail вам буде потрібно натиснути на спеціальне посилання, яке казино надішле на вашу зареєстровану електронну пошту. Перейдіть за посиланням у листі, і вашу електронну пошту буде підтверджено. Це буде видно у вашому акаунті на сайті казино Joker.
Що таке верифікація?
Конфіденційний процес підтвердження ваших особистих даних, зазначених під час реєстрації.
Чи можна мати більше одного акаунта?
Як підтвердити особу?
Заповніть усі поля в "Налаштуваннях профілю", а в розділ "Верифікація" завантажте фото паспорта, вказавши дату.
Як верифікувати платіжну систему?
Завантажте фото або кольоровий скан лицьового боку банківської картки в розділ "Верифікація".
Розкажіть про двофакторний захист акаунта
Двофакторна аутентифікація (2FA) забезпечує надійний захист вашого облікового запису. Вона вимагає не лише пароля, а й унікального одноразового коду, що створюється спеціалізованим додатком. Зазвичай цей додаток необхідно встановити на вашому смартфоні або планшеті. Під час кожної спроби входу в обліковий запис додаток генеруватиме новий код безпеки, який потрібно буде ввести на сайті казино разом із вашим логіном і паролем. Таким чином, навіть якщо хтось дізнається ваш пароль, вони не зможуть отримати доступ до вашого акаунту без цього унікального коду.
ТРАНЗАКЦІЇ
Як отримати виграш?
Перейдіть у розділ "Депозит". Оберіть платіжну систему. Введіть бажану суму, дані банківської картки та натисніть "Отримати".
Яка мінімальна сума ставки?
Який мінімум можна виводити?
Що робити, якщо банк відхиляє депозит за карткою?
Використовуйте іншу платіжну систему.
Як довго йдуть гроші на рахунок?
Від 1 до 7 днів. На електронний рахунок виграш надходить за добу.
Чому відхилили мій запит на виведення?
Вам має прийти лист на ел.адресу, в якому вказані причини відхилення. Можливо у вас не верифікований акаунт.
Гроші у мене списалися, але на рахунок так і не надійшли
Зверніться до служби підтримки казино.
Чи стягує сайт комісію за виведення?
У казино встановлена єдина комісія - 10 UAH +1,1%.
Що потрібно для того, щоб вивести призові?
Треба внести будь-який депозит, щоб зафіксувати в системі платіжний метод для отримання виграшу. Ще потрібно заповнити профіль і верифікувати акаунт.
Чи є обмеження на виведення грошей за наявності бонусів?
Якщо на рахунку є активні бонуси, що вимагають відіграшу - ви не зможете вивести кошти, поки не відіграєте або не скасуєте їх. Неактивні бонуси будуть анульовані після будь-якого виведення з рахунку.
